Η interACTION συμμετείχε στο 5ο Συνέδριο της New Line System, με τον εκπρόσωπο της εταιρείας μας, Ράσκο Κωνσταντίνο, να τοποθετείται πάνω σε ένα ιδιαίτερα σημαντικό ζήτημα για τον κλάδο της ενέργειας:
Ποια χαρακτηριστικά, ποιες δεξιότητες και ποιες αξίες πρέπει να διαθέτει ένας επιτυχημένος Ενεργειακός Σύμβουλος;
Μέσα από την προσωπική του επαγγελματική διαδρομή και την εμπειρία που έχει αποκτήσει στον ενεργειακό κλάδο, ανέδειξε ορισμένες θεμελιώδεις αρχές που θεωρεί απαραίτητες για την επιτυχία και τη μακροχρόνια επαγγελματική καταξίωση.
Πρώτα απ’ όλα, η αγάπη για αυτό που κάνουμε.
Η πραγματική επιτυχία ξεκινά από το ενδιαφέρον και το πάθος για τη δουλειά μας. Όταν αγαπάμε το αντικείμενό μας, έχουμε μεγαλύτερο κίνητρο να εξελισσόμαστε, να προσπαθούμε και να γινόμαστε καθημερινά καλύτεροι.
Η γνώση του αντικειμένου είναι ευθύνη απέναντι στον πελάτη.
Ο Ενεργειακός Σύμβουλος οφείλει να γνωρίζει σε βάθος τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προτείνει. Δεν αρκεί να γνωρίζει μόνο την τιμή ενός προγράμματος. Πρέπει να κατανοεί τους όρους, τις προϋποθέσεις και τις ιδιαιτερότητές του, ώστε να μπορεί να καθοδηγεί σωστά τον πελάτη και να μην τον εκθέτει με λανθασμένες επιλογές.
Η συνεργασία δεν τελειώνει με την υπογραφή ενός συμβολαίου.
Η συνεχής ενημέρωση, η υποστήριξη και η σωστή οργάνωση αποτελούν αναπόσπαστα στοιχεία της δουλειάς μας. Ο πελάτης πρέπει να αισθάνεται ότι έχει δίπλα του έναν επαγγελματία στον οποίο μπορεί να απευθυνθεί όχι μόνο τη στιγμή της πώλησης, αλλά σε όλη τη διάρκεια της συνεργασίας τους.
Το ήθος, η ειλικρίνεια και ο επαγγελματισμός δεν είναι διαπραγματεύσιμα.
Ένα από τα σημαντικότερα μηνύματα της ομιλίας ήταν ότι πολλές φορές ένας επαγγελματίας καλείται να επιλέξει ανάμεσα στο πρόσκαιρο οικονομικό όφελος και στη σωστή, ειλικρινή συμβουλή προς τον πελάτη.
Η επιλογή της αλήθειας μπορεί να μη φέρει πάντοτε το άμεσο κέρδος. Είναι όμως αυτή που δημιουργεί εμπιστοσύνη, χτίζει σχέσεις και εξασφαλίζει τη μακροχρόνια επιτυχία.
Και ίσως το σημαντικότερο όλων: ο πελάτης αγοράζει πρώτα τον άνθρωπο που εμπιστεύεται.
Οι εταιρείες ενέργειας, τα προγράμματα και οι τιμές αλλάζουν. Εκείνο που μπορεί να παραμείνει σταθερό είναι η σχέση που έχουμε δημιουργήσει με τον πελάτη μας.
Γιατί τελικά ο πελάτης δεν επιλέγει μόνο έναν πάροχο ενέργειας. Επιλέγει τον επαγγελματία που θα τον εκπροσωπεί, θα τον συμβουλεύει και θα βρίσκεται δίπλα του.
Αυτή είναι και η φιλοσοφία που προσπαθούμε καθημερινά να υπηρετούμε στην interACTION.
Μια φιλοσοφία που βασίζεται στην πεποίθηση ότι η πραγματική επαγγελματική επιτυχία δεν μετριέται αποκλειστικά από τις πωλήσεις και τα οικονομικά αποτελέσματα, αλλά και από την εμπιστοσύνη, την εκτίμηση και τις σχέσεις που δημιουργούμε με τους ανθρώπους.
Ευχαριστούμε θερμά τη New Line System για την πρόσκληση και τη φιλοξενία στο 5ο Συνέδριό της, καθώς και για την ευκαιρία να μοιραστούμε τις εμπειρίες και τις απόψεις μας.
Γιατί οι τιμές και τα προγράμματα μπορεί να αλλάζουν. Η εμπιστοσύνη, όμως, είναι αυτή που μας κάνει να ξεχωρίζουμε.
